İade ve Değişim Politikası

Müşteri deneyimi ve memnuniyeti önceliğimizdir. Minel Giyim'den gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade ve değişim süreçlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamak için aşağıdaki adımları ve koşulları inceleyebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

• 14 Günlük Süre: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, herhangi bir tadilat görmemiş ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir. Üzerinde parfüm, makyaj izi veya deformasyon bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Hijyen Standartları: Mayo ve plaj giyim ürünlerinin iadesinde, hijyen bantlarının kesinlikle çıkarılmamış veya zarar görmemiş olması zorunludur.

İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

• Süreci başlatmak için 0534 087 62 44 numaralı WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden ekibimizle iletişime geçerek kargo iade kodu talep edebilirsiniz.
• Size iletilecek iade kodu ile paketinizi anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Anlaşma dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.
• Ürünleri, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde orijinal ambalajına yerleştirerek göndermeniz gerekmektedir.
• Önemli Not: Web sitemiz veya online platformlarımız üzerinden verilen siparişlerin iade ve değişim işlemleri fiziksel mağazalarımızdan yapılmamaktadır. Tüm süreçler online destek ekibimiz ve kargo aracılığıyla yürütülmektedir.

Ücret İadesi Süreci

• İade ettiğiniz ürünler merkezimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
• Onay sürecinin ardından, iade tutarınız 7 ila 14 iş günü içerisinde işlemi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.